Документы, политика конфиденциальности и реквизиты

Политика обработки персональных данных

Оператор: ИП Добросов Александр Анатольевич. Контакт по вопросам персональных данных: order@ff3d.ru. Режим обработки обращений: Ежедневно, 08:00–20:00.

1. Цели и основания обработки

Оператор обрабатывает данные для рассмотрения заявки, подготовки расчёта, связи с заявителем, согласования технического задания, заключения и исполнения индивидуального заказа, деловой переписки и исполнения обязанностей по закону. Основания обработки — согласие субъекта, заключение и исполнение договора и иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Состав данных

Имя, телефон, email, сведения о компании, ответы в квизе, описание задачи, параметры изделия, ссылка на файл или 3D-модель, содержание переписки и технические сведения, автоматически передаваемые браузером. Оператор не просит через формы специальные категории персональных данных.

3. Операции и получатели

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным лицам для исполнения заявки, блокировать и удалять данные. Для обработки обращений используются Битрикс24 (CRM), МегаФон (телефония) и Mail.ru (электронная почта). Технический провайдер хостинга будет указан после проверки действующего договора. Получатели обрабатывают данные только в пределах поручения и применимого законодательства.

4. Сроки и защита

Заявки и связанная переписка хранятся до трёх лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется договором или законом. Для данных по заключённому договору срок определяется договором и обязательными сроками хранения документов. Оператор ограничивает доступ к данным и применяет организационные и технические меры защиты.

Трансграничная передача не осуществляется без отдельной правовой оценки, проверки применимого режима и выполнения предусмотренных законом условий. При подключении сервиса, который может обрабатывать данные за пределами Российской Федерации, политика и настройки сайта обновляются до начала такой обработки.

5. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо избыточных данных, а также отозвать согласие. Обращение можно направить на order@ff3d.ru. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, если она необходима для исполнения договора или предусмотрена законом.

6. Обновление документа

Оператор обновляет политику при изменении процессов или законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой версии.

Отмечая обязательный чекбокс и отправляя форму, пользователь даёт ИП Добросов Александр Анатольевич согласие на обработку имени, телефона, email, сведений о компании, описания задачи, ответов в квизе, ссылки на файл и 3D-модели.

Цели: принять и обработать заявку, подготовить расчёт, связаться по вопросу заказа, согласовать техническое задание, заключить и исполнить договор. Данные могут передаваться в Битрикс24, МегаФон и Mail.ru в объёме, необходимом для этих целей.

Согласие действует до достижения целей обработки либо до отзыва, если хранение не требуется для исполнения договора или по закону. Заявка не может быть обработана без обязательных контактных данных и согласия. Отзыв направляется на order@ff3d.ru.

Согласие на рекламные сообщения не является обязательным и оформляется отдельным необязательным чекбоксом.

Политика cookies

Сайт использует необходимую техническую запись first3d_cookie_choice, чтобы запомнить выбор пользователя в баннере cookies. Она хранится в браузере до одного года. Отказ от необязательных cookies не препятствует просмотру сайта.

На дату версии Яндекс.Метрика и иная необязательная аналитика на сайте не подключены. CRM-форма Битрикс24 загружается только после явного согласия пользователя открыть форму; её собственные технические cookies и порядок обработки определяются Битрикс24.

Пользователь может удалить или ограничить cookies в настройках браузера. До подключения аналитики, рекламных пикселей или иных необязательных технологий политика и баннер будут обновлены.

Отмечая необязательный чекбокс, пользователь даёт ИП Добросов Александр Анатольевич согласие использовать указанные номер телефона и/или аккаунт в мессенджере для рекламных и информационных предложений о товарах и услугах Оператора посредством телефонных звонков, SMS и сообщений в мессенджерах.

Согласие не влияет на возможность отправить заявку или получить расчёт. Оно действует до отзыва, но не дольше трёх лет с даты предоставления. Для отказа достаточно сообщить об этом в рекламном сообщении или написать на order@ff3d.ru.

Оператор фиксирует дату, версию документа, форму и факт предоставления каждого согласия. При изменении каналов рекламных сообщений текст согласия обновляется до их использования.

Правила оформления индивидуального заказа

1. Заявка и договор

Информация на сайте и заявка через форму являются приглашением обсудить индивидуальный заказ, а не публичной офертой. Договор формируется после согласования сторонами технического задания, цены, срока, материала, тиража, порядка передачи результата и иных существенных условий в счёте, заказе, спецификации, переписке или отдельном договоре.

2. Цена и оплата

Цена рассчитывается индивидуально. Если в согласованном заказе не указан иной график, предоплата составляет 50% по выставленному счёту; запуск производства происходит после её поступления. Окончательная сумма, налоги, доставка и порядок оплаты фиксируются в конкретном заказе. Онлайн-оплата на сайте не используется.

3. Техническое задание, качество и сроки

Клиент предоставляет точные исходные данные, чертежи, модель, образец или иное техническое задание. Результат оценивается по согласованному заказу: материалу, технологии, геометрии, допускам, внешнему виду, тиражу и сроку. При подтверждённом производственном недостатке стороны согласовывают исправление, замену, доработку или иной способ урегулирования с учётом требований закона и конкретного договора.

4. Передача и приёмка

Способ и место передачи, доставка и её стоимость согласуются в заказе. Для заказов между предпринимателями и юридическими лицами, если договором не установлен другой срок, клиент проверяет результат и сообщает мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней после передачи. Для потребителей применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей; настоящие правила не ограничивают их права.

5. Права и публикация кейсов

Клиент подтверждает наличие прав на переданные модели, чертежи, обозначения и иные материалы. Права на созданные модели, исходники, результаты работ и возможность публикации изделия в портфолио определяются отдельно в заказе или договоре. Без такого согласования Оператор не публикует материалы клиента как кейс.

6. Претензии

Значимые согласования рекомендуется фиксировать в переписке с номером заказа. Претензии направляются на order@ff3d.ru с описанием заказа и сути требования. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; обязательные правила закона имеют приоритет над настоящими условиями.

Реквизиты исполнителя

Исполнитель: ИП Добросов Александр Анатольевич
Электронная почта: order@ff3d.ru
Режим работы: Ежедневно, 08:00–20:00
НДС: 5%
ИНН: Требуется предоставить
ОГРНИП: Требуется предоставить
Адрес регистрации: Требуется предоставить
Банковские реквизиты: Требуется предоставить

Не публикуйте этот блок как финальный, пока не заполнены официальные реквизиты и не проверено уведомление Роскомнадзора.